السبيل الى الجودة الشاملة

السبيل الى الجودة الشاملة

- لا شك أن تحقيق جودة الأداء هو حلم يراود جميع الشركات والمنظمات ، بصرف النظر عن ما إذا كانت تنتمي إلى القطاع الخاص أو القطاع الحكومى ، ذلك أن تحقيق الجودة فى النظم الديمقراطية الحرة يعنى تحقيق الوجود ، واستمرار الجودة يعنى استمرار الوجود ، وتدعيم الجودة يعنى تدعيم الوجود وتراجع الجودة يعنى تراجع الوجود .
فالجودة لم تعد ترفاً او اختياراً يمكن النكوص عنه وإنما هى التزام لا بديل عنه وإلا أصبح وجود الإدارة أو استمرارها محاطاً بالشكوك .
فالإدارة فى القطاع الخاص سواء أكانت تقدم سلعة أو خدمة تهدف فى المقام الأول إلى تحقيق ربح يتجاوز رأس المال والنفقة اللازمة لتحريكه ، ولا سبيل لذلك إلا بالتركيز على السلعة / الخدمة التى يقدمها المشروع والارتقاء بمستواها وإلا تراجع رضاء العملاء ومن ثم أحجموا عن التعامل مع هذا المشروع وتحولوا إلى التعامل مع المنافسين .

التفصيل في الملف المرفق
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]